本网讯：（记者冯永军 ） 关爱旅客，尽职尽责，平凡的岗位上也能获得人民礼赞，7月30号下午，从承德开往邯郸的Y514次列车上就发生了这样感人的一幕。
“由承德开往邯郸的Y514次列车马上就要开车了,还没有上车的旅客请抓紧时间上车。”站在10号车车门口的列车员钱宝瑛在站台查看旅客是否上下完毕。此时站台上一位步履蹒跚的老人，引起了她的注意，身高不足1米6，微微有些驼背，右手挎着一个背包，不算大，但看的出来很沉，走的出奇的缓慢。钱宝瑛赶忙下车去接过老人手中的东西，搀扶着上车。
据悉，老人名叫刘敬兰。照片上的老人是邢台的，来承德探亲，返回邢台，正值暑期运输期间，承德又是旅游城市，每个星期天，客流量都会很大，无论是硬座还是卧铺都很紧张，那天是周日，她只买到了上铺，但因年事已高，所以行动非常不便，钱宝瑛了解情况后，立即帮该旅客在车厢中与其他旅客协商，为她换了一个离厕所较近的下铺，因为这列车上没有餐车，钱宝瑛在途中还特意给老人泡了碗方便面，并对老人多次进行照顾，列车到达邢台站后，钱宝瑛热情的帮助她拿行李，送下列车，并嘱咐站台相关人员对老人多加照顾，老人激动的握着钱宝瑛的手说:“非常感谢你，一路上你辛苦了，谢谢你们给予我家人般的温暖与贴心的照顾，要是没有你们，我真是不知道该怎么办了，实在太感谢了！”
最感动的事不在于你帮助了别人多少，而在于当你只是觉得做了一件渺小又渺小的事情，却得到了别人最温暖的拥抱。
